Comunicare una destinazione turistica
Il marketing territoriale in Italia è un lavoro poetico.
Per farlo, si attinge alla bellezza e si crea valore attorno alle potenzialità di una località, la si valorizza attraverso la comunicazione e la si promuove con gli strumenti di marketing, per offrirla ai nostri turisti – italiani e stranieri – pronta per essere vissuta.
Con il servizio di Marketing Territoriale, o destination marketing, faremo leva sugli aspetti strategici, sui punti di forza e sugli aspetti meno noti di una destinazione, mettendo in luce le esperienze turistiche. Sì, sono proprio queste a far toccare con mano l’essenza di un luogo: sono strettamente legate all’identità di un territorio, spesso sconosciute e introvabili altrove, talvolta tramandate come un segreto.
Ecco qualche esempio di esperienze turistiche:
la caccia alle porticine del vino a Firenze; la passeggiata con l’asino – lungo una ferrovia dismessa – sui monti Iblei, in Sicilia; la famiglia nobiliare che apre le porte del suo palazzo e accompagna gli ospiti nella visita raccontando, in modo unico e inaspettato, la storia che ha attraversato quelle mura.
Il marketing territoriale è per te se
- Sei un’associazione o una PA e vuoi attrarre più turisti, o turisti diversi
- Sei un hotel e vuoi dare qualcosa di unico e memorabile ai tuoi ospiti
- Vuoi creare un collegamento tra pubblico e privato
- Vuoi valorizzare l’identità del tuo territorio
Con il marketing territoriale puoi
- Individuare e mettere in luce gli aspetti esclusivi che ti differenziano
- Rendere più attrattivo il territorio che ti circonda
- Sviluppare una narrazione (storytelling) efficace
- Promuovere, contemporaneamente, sia il territorio che l’hotel.
Comunicazione e marketing sono gli strumenti che metto a disposizione di hotel, associazioni e Pubblica Amministrazione per fare emergere l’identità del proprio territorio e differenziarsi attraverso le esperienze turistiche.
Qui trovi i punti principali su cui si concentra la mia consulenza in marketing territoriale. Possiamo iniziare un progetto da zero, o lavorare su uno solo di questi punti.
MARKETING TERRITORIALE IN 2 FASI
1. Indagine e ricerca
L’indagine preliminare
Serve a capire quali sono le vocazioni naturali del tuo territorio e le sue potenzialità, anche quelle ancora inespresse. L’indagine serve anche a valutare come è composta, al momento, l’offerta turistica locale e come sono organizzate le informazioni, sia su internet che nei punti di informazione.
La ricerca o creazione delle esperienze turistiche
Accade spesso che le attività esperienziali non siano per nulla conosciute.
Fare ricerca attraverso il web, le interviste agli hotel e il coinvolgimento della Pubblica Amministrazione, è il modo migliore per individuarle o, addirittura, crearle.
2. Marketing e comunicazione
Sviluppo della strategia
Orientarsi e prendere decisioni oculate, dal punto di vista del budget e del ritorno dell’investimento, non è una cosa semplice. Per questo pianifico una strategia di marketing e comunicazione di medio-lungo periodo e gestisco tutte le fasi, monitorando i risultati.
Le possibilità che ci offre oggi il marketing online sono molte: social media, pubblicità su Google ed e-mail marketing, solo per citarne alcune. Anche la comunicazione può riguardare diversi aspetti, dal restyling del logo e dell’immagine coordinata a una nuova identità verbale. Potrei andare avanti ore elencandoti di tutto, ma a cosa servirebbe?
Iniziamo piuttosto da te: analizziamo i tuoi dati e il tuo contesto, poi valutiamo insieme cosa è giusto fare nel tuo caso.
Testi e immagini
Tutto il materiale raccolto su cosa fare e vedere sul territorio e sulle attività esperenziali deve poi passare attraverso la scrittura. Una scrittura empatica, emozionale, che sappia parlare ai turisti, sia italiani che stranieri, e che faccia venire voglia di dire “sì, questo posto fa per me”.
Un racconto che, scheda dopo scheda, passa anche attraverso le immagini: non stock, non patinate, ma foto umane, fatte dalle persone, per le persone.
È il momento di rivedere il sito web
Facile da navigare da tutti i dispositivi, chiaro nei concetti, bello e accattivante. Il sito deve essere concepito seguendo quest’ordine. Non si può sbagliare un colpo, non si può improvvisare. In gioco c’è la credibilità di un territorio intero e delle aziende turistiche che vi lavorano.
L’ottimizzazione SEO
Tutto il lavoro fatto fino ad ora va messo a disposizione dei turisti. Per farlo, non basta essere online, ma bisogna che ogni pagina del sito, ogni scheda esperienza, con i suoi testi e immagini, venga “ottimizzata” per essere indicizzata su Google. Così puoi farti trovare, più facilmente e più spesso, senza pubblicità.
E POI?
E poi ci vuole tempo. I progetti di marketing territoriale si fanno sempre a medio-lungo termine. Tra i 12 e i 24 mesi, di solito. Più o meno il tempo che ci vuole a produrre il Parmigiano Reggiano.
Come consulente di marketing territoriale, seguo tutte le fasi del progetto, consegnandoti:
- Il report sull’indagine preliminare
- Gli esiti della ricerca sulle esperienze
- La strategia di marketing e comunicazione
- Le chiavi della parte più bella e tangibile del mio lavoro:
-
- testi e immagini davvero sfiziosi e SEO-oriented
- un sito ben fatto, facile da navigare, chiaro nei concetti
- ciò a cui avremo deciso di lavorare nella strategia di marketing.
Due esempi di marketing territoriale a cui ho lavorato
#CcomeEden, blog tour in Sicilia, 2015
Per la catena alberghiera di Eden Viaggi, ho lavorato alla ricerca delle esperienze sul territorio intorno a Licata: una zona quasi sconosciuta dal punto di vista turistico e, apparentemente, priva di attrazione. E invece ho trovato un patrimonio grezzo, lì, che aspettava solo di essere scovato. I blogger che hanno partecipato al blog tour ne sono rimasti entusiasti. Qui il racconto per immagini.
Youtooscany.com sito di promozione turistica di Fiesole, 2013-2016
Questo progetto, vincitore di un bando della Regione Toscana, ha previsto il coinvolgimento delle imprese del territorio (principalmente gli hotel) per fare emergere le attività esperienziali. Io e il team MaTE’ ci siamo occupati del restyling del sito, dell’immagine coordinata e dell’ottimizzazione SEO dei contenuti.
